조직에서 이해관계 충돌을 파악하고 예방하는 법

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  Aug 29, 2016   Enago Academy   : 0

  : 저널투고, 출판단계

학교와 연구소의 학생, 직원, 연구자는 지켜야 할 책임과 의무가 있고, 이를 철저히 준수하면 갈등이 생길 소지가 없습니다. 그러나, 현실적으로는 여러 사유로 인해 이해 갈등, 충돌이 생기는 경우가 많습니다. 이를 제때에 인식하고 해결하는 것도 중요하지만, 사전에 예방하는 것도 중요합니다. 오늘은 이해관계의 충돌이 어떻게 일어나는지, 조직에 어떤 영향을 미치는지, 어떻게 이를 예방할 수 있는지를 살펴 보겠습니다.

 

조직 간의 혹은 조직 내부의 이해관계 충돌은 늘 있어 왔습니다. 그 누구도 이에 대한 만병통치약을 갖고 있지는 않으며, 공공 분야이든 민간 부문이든 마찬가지입니다. 공무원은 조직내 규정만 강조하기 쉽고, 금융 서비스 중개인 은 고객의 투자를 중개할 때 자신의 이익을 고려하지 않을 수 없습니다. 문제는 규정을 해석하거나 서비스를 제공하는 이가 자신의 입장 만을 우선시하여 행동할 때 발생하곤 합니다. 불가피 하게 생기는 갈등은 연관된 당사자에게 큰 피해를 줄 수 있습니다. 따라서 갈등과 충돌로부터 조직을 보호하기 위해서는 우선 갈등이 생길 가능성이 있는 부분을 파악하고 인지해야 합니다. 두 번째로 갈등의 근원을 찾고, 발생 시의 효과적인 대응 전략을 미리 준비해 두어야 합니다.

 

이해관계의 충돌이란 무엇인가?

과거에도 개인 혹은 조직 간의 이해관계가 경합하면서 어느 한쪽이 피해를 보는 경우는 늘 있어 왔습니다. 한편, 현대에는 규정이나 규칙이 정해진 상태에서 발생하는 제도 내의 이해관계 충돌이 발생하고 있습니다. 충돌을 야기하는 행위, 생황에 대해서는 다양한 의견이 있습니다. 이해관계 당사자의 이익과 공공의 이익이 충돌하면서 당사자가 피해를 보는 경우도 있고, 반대로 이해관계자가 개인의 이익을 우선시하며 공공의 이익이 침해되거나 손상되는 경우도 있습니다.

 

이해관계 충돌의 영향

사람은 보통 자신의 공식적인 지위를 이용하는 것이 큰 문제가 되지 않는다고 생각합니다. 역사적으로, 정부나 기업의 리더는 종종 개인적인 이익을 취해온 것이 사실입니다. 그러나 최근, 대중이 이러한 부정행위를 이해관계의 충돌로 인식하고, 각 개인에게 직접적인 피해를 주는 행위로 인식하기 시작했습니다. 실제로 각 개인의 이익 보호 과정에서 상대방의 이익을 해치는 경우가 많습니다. 정치지도자가 개인적 부를 축적함으로써 국민이 고통 받는 경우가 있는가 하면, 업무 절차에 따라 각종 중개서비스를 제공할 때 본인의 이익을 우선시하며 공정성과 신뢰성이 훼손되는 사례가 있습니다. 이는 큰 불법행위로 발전할 가능성이 있습니다. 이러한 이유 때문에 많은 공공기관과 기업이 직원 혹은 대리인에게 잠재적인 이해관계의 갈등을 보고하고 예방하도록 하고 있습니다.

 

이해관계의 충돌이 일어나는 배경

이해관계의 충돌이 일어나는 배경은 다양합니다. 의도적으로 이해관계의 충돌을 야기하는 경우도 있지만, 많은 경우 자신도 인지하지 못하는 와중에 발생합니다. 일반적으로 충돌이 일어나는 주요 원인은, 규정 이해가 부족한 경우, 권력자를 추종하며 규정을 어기는 경우, 갈등 관리가 취약한 조직에 속한 경우, 자신을 무소불위라고 여기는 경우, 특권을 인정해주는 문화에 젖어 있는 경우 등입니다.

 

이해관계의 갈등을 방지하기

조직 내에서 이해관계 갈등을 예방하기 위해서는 먼저, 효과적인 예방 프로그램이 있어야 합니다. 조직의 윤리 법규와 조직 문화를 제대로 알려야 하며, 시간이 많이 걸리더라도 내부 정책을 분명하고 효과적으로 시행하도록 노력해야 합니다. 이를 위해 내부 정책에 대한 주기적인 설명과 교육이 필요합니다. 또한 정책이 일관적이고 투명하게 실행되어야 합니다. 문제 발생 가능성이 있는 경우, 당사자에게 적절한 조언을 제공해야 합니다. 리더는 모범을 보여야 하며, 조직 구성원이 보다 창의적인 문제해결 과정을 찾도록 권장하는 것이 좋습니다. 이러한 방식과 관행을 제도화하면 자연스럽게 갈등을 공개적으로 논의하고 해결하려 하게 될 것입니다.

 

모든 조직과 분야에서 이해관계 갈등과 충돌 발생은 불가피한 요소입니다. 조직의 리더나 임직원은 상반된 입장 때문에 이해관계 충돌 가능성을 늘 안고 있습니다. 물론 본인의 의사와 관계없이 무의식 중에 나타날 수도 있고, 개인의 이익을 극대화하기 위해 의도적으로 만드는 경우도 있습니다. 어떤 조직이든 이해관계의 충돌 발생 위험성을 인지하고 대비책을 사전에 마련해 두고, 실제 갈등이 발생했을 때 이를 일관적으로 적용해야 합니다. 더 이상적인 것은 투명하고 일관적인 제도를 규정하고 실천해가는 당사자의 자세입니다.며더

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